首先大多数问题可以在：http://www.piis.cn/help/ 找到解决的方法，善于利用“站内搜索”，比如域名相关的问题就搜索“域名”，要搜索备案相关的问题就搜索“备案”，搜索301跳转的方法就搜索“301”，搜索伪静态的方法就搜索“静态”，搜索网站安全方面的问题就搜索“安全”等等。

在解决问题前或咨询问题前，一般要自己先找教程看，在看了教程的情况下还不懂或者没相关的教程才咨询我们客服QQ16764407，技术问题可以咨询技术QQ16764407，因为QQ有延迟现象，你在QQ中留言可能我们不能马上收到信息，有时候我们的QQ客服不在电脑前或接电话中或休息中或走开了或在繁忙中，就请耐心等待我们的回复。一般反馈问题首选在线客服QQ联系处理，也可以短信到18988993510，其次是拨打公司电话(这个不建议,因为电话中反馈问题不是很清楚,相关的信息不详细,因为范围的问题都是要网络操作的,在网上反馈问题更有效)。不管是怎么联系处理问题，一定要将问题说出来并描述清楚(很多用户问下在不在就第2句话了)！！
比如：我的网站(或空间)www.piis.cn现在出现***问题，我在你们站的用户名是***，网站(空间)的FTP名是****，网站(空间)的IP设置是****，请帮我处理下***问题。
问题描述清楚了，我们才好及时帮你处理问题或查看原因，很多用户反馈问题就说：我的站怎么上不了(或登录不了)。这样的反馈基本不能下手，是你自己站后台不能登录？还是网站空间的FTP不能登录？还是你在我们平台的用户不能登录用户中心？而且也没说清楚你是哪个用户？是哪个空间？这样我们就无法及时处理！所以在反馈问题的时候要详细、准确、及时。要我们一看到你反馈的问题就知道你是哪个用户，是哪个FTP的空间有问题，是哪个IP的服务器出现故障！！